Na co zwracać uwagę przy audytowaniu konta Google Ads?

Efekt „przepalania budżetu”: Twoje wydatki rosną lub utrzymują się na stałym poziomie, ale nie przekładają się na realne zapytania w skrzynce mailowej. Często oznacza to, że system znajduje ruch, który jest tani i łatwo dostępny, ale nie generuje wartości biznesowej.

Stagnacja wyników (szklany sufit): Mimo zwiększania budżetu o 20-30%, liczba leadów stoi w miejscu.

Brak wglądu w dane i strategię: Twoja agencja przesyła raporty, z których wynika, że „jest dobrze”, ale Ty nie rozumiesz, co tak naprawdę dzieje się na koncie. Mimo optymistycznych wykresów widoczny jest spadek wyników, a Ty nie masz jasnej odpowiedzi na pytanie, jak dalej skalować działania lub dlaczego obecny model przestaje działać.

Weryfikacja tagowania: Sprawdzamy, czy tagi konwersji odpalają się tylko tam, gdzie faktycznie dochodzi do akcji (np. na stronie podziękowania), a nie na każdej podstronie serwisu.

Konwersje wspomagane: Często w usługach doradczych klient potrzebuje 3-4 kontaktów z marką. Audyt musi sprawdzić, czy nie wyłączasz kampanii, które „tylko” budują świadomość, a de facto otwierają proces sprzedaży.

Enhanced Conversions: W dobie ochrony prywatności (Cookie-less), audyt musi zweryfikować, czy Twoje konto korzysta z rozszerzonych konwersji, które pozwalają dokładniej dopasować sprzedaż do konkretnego kliknięcia.

Mechanizm błędu: Agencja ustawia kampanię na Twoją nazwę własną (np. „Agencja Doradcza XYZ”). Koszt kliknięcia jest tam groszowy, a konwersja niemal pewna. Te świetne wyniki mieszają się z kampaniami na frazy ogólne (np. „audyt finansowy dla firm”), gdzie koszt pozyskania jest 10 razy wyższy.

Zadanie audytora: Musimy wyekstrahować te dane. Jeśli 90% Twoich konwersji pochodzi z Twojej marki, to Google Ads nie pozyskuje dla Ciebie nowych klientów, a jedynie służy jako nawigacja dla tych, którzy już Cię znają.

Partnerzy wyszukiwania i sieć Display: W kampaniach tekstowych te opcje powinny być zazwyczaj wyłączone. Dlaczego? Ponieważ Twoje reklamy mogą wyświetlać się w aplikacjach mobilnych, grach czy na stronach o niskiej jakości, generując przypadkowe kliknięcia (szczególnie przez dzieci lub boty).

Wykluczenia lokalizacji: Audyt musi sprawdzić nie tylko to, gdzie reklamy się wyświetlają, ale też kogo wykluczają. Często budżet „wycieka” na osoby spoza Twojego obszaru działania, które jedynie wykazały zainteresowanie danym regionem.

Typy dopasowań: Jeśli dominują dopasowania przybliżone (Broad Match), Twoja reklama na „doradztwo podatkowe” może wyświetlić się na hasło „darmowe porady podatkowe forum”. Płacisz za kogoś, kto nigdy nie zostanie Twoim klientem.

Raport Search Terms: Audytor powinien przeanalizować listę haseł z ostatnich 90 dni i wskazać, ile budżetu poszło na frazy nieintencyjne (np. szukanie pracy, logowanie do systemów konkurencji, czy pytania typu „jak zrobić”).

Dlaczego to ważne? Jeśli Twój Wynik Jakości to 4/10, a konkurencja ma 8/10, to Ty zapłacisz za to samo kliknięcie znacznie więcej. Audyt musi wskazać, czy problemem jest treść reklam, czy może strona docelowa, która nie pasuje do obietnicy zawartej w reklamie.

Analiza mobilna: Większość ruchu w Google Ads pochodzi z mobile. Jeśli Twoja strona ładuje się powyżej 3 sekund lub formularz kontaktowy jest trudny do wypełnienia kciukiem – przepalasz budżet.

Spójność komunikatu: Jeśli reklama mówi o „szybkim audycie w 48h”, a na stronie nie ma o tym ani słowa, użytkownik poczuje się oszukany i wyjdzie (Bounce Rate), a Ty zapłacisz za to wyjście.

Problem skali: Jeśli Twoje konto generuje 5 konwersji miesięcznie, a Ty używasz strategii „Maksymalizuj konwersje”, algorytm błądzi. Audyt powinien ocenić, czy nie lepiej wrócić do sterowania ręcznego (Manual CPC), dopóki konto nie zbierze odpowiedniej ilości danych.